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酒店人酒店体验记大结局黄鹏岳专栏

发布时间:2019-10-09 15:32:56

酒店人酒店体验记(大结局) - 黄鹏岳专栏

酒店人酒店体验记导演amp;主演:郑州牟山宾馆执行总经理 黄鹏岳【前前言】本文个例貌似有酒店通病之嫌、如有雷同、请勿对号入座!第十三集:结束暗访 晚餐结束后,回到房间,又仔细看了一下房间布置和物品配备。又房务中心增加了刮胡刀具和牙刷拖鞋等。均得到了及时满足。电视里的宾馆频道很有特点!其他的房间亮点倒不是很多。翻看服务指南后发现游泳馆价格问题,投诉至大副,已经给予很好的解决。晚上约22:...

酒店人酒店体验记

导演主演:郑州牟山宾馆执行总经理黄鹏岳

【前前言】本文个例貌似有酒店通病之嫌、如有雷同、请勿对号入座!

第十三集:结束暗访

晚餐结束后,回到房间,又仔细看了一下房间布置和物品配备。又房务中心增加了刮胡刀具和牙刷拖鞋等。均得到了及时满足。电视里的宾馆频道很有特点!其他的房间亮点倒不是很多。翻看服务指南后发现游泳馆价格问题,投诉至大副,已经给予很好的解决。晚上约22:00总台来电,要求续交押金,我取了张住房券交给来人。第二天吃过早餐,由于要赶回家中,督促孩子作业,就结账与邀请人告别后踏上返程。结账中的有个小插曲,由于第一天入住没使用早餐套票券和住房券。结账时早餐又专门收了现金,我很不理解。

【总点评】此程时间由于时间有限,宾馆的很多场所还没有完全体验。但是:“管中窥豹可见一斑”。宾馆的很多亮点我还没来得及发现,甚为遗憾。宾馆的整体服务和设施的完备在同行中绝对是翘楚。宾馆的服务整体来讲,还算行业内一流!可见对培训的重视程度!虽有瑕疵,但是瑕不掩瑜!此行对本人的触动也很大,对我本人下一步的工作借鉴起到了很大帮助。再次感谢宾馆给我的这个机会!衷心预祝:***宾馆效益节节攀高!服务天天进步!

体验记录者:黄鹏岳于2012年6月13日夜整理。

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